Cách xử lý khi căn cước công dân gắn chip bị lỗi

Căn cước công dân gắn chip là một trong những loại giấy tờ tùy thân quan trọng nhất hiện nay. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, không thể tránh khỏi những trường hợp thẻ bị lỗi. Vậy khi gặp phải tình huống này, chúng ta phải làm gì? Bài viết này sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc và hướng dẫn cách xử lý khi thẻ căn cước công dân gắn chip bị lỗi.

1. Căn cước công dân gắn chip là gì?

Căn cước công dân gắn chip là loại giấy tờ tùy thân mới của công dân Việt Nam, thay thế cho chứng minh nhân dân. Khác với chứng minh nhân dân chỉ có thông tin in trên thẻ, căn cước công dân gắn chip còn được tích hợp một con chip điện tử ở mặt sau. Con chip này chứa đựng nhiều thông tin cá nhân của người sở hữu như:

• Thông tin cơ bản: Họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, quê quán, nơi thường trú,…
• Thông tin sinh trắc học: Vân tay, khuôn mặt,…
• Mã QR: Mã vạch hai chiều chứa thông tin được mã hóa.

2. Những lỗi sai của căn cước công dân gắn chip

Căn cước công dân gắn chip là một trong những giấy tờ tùy thân quan trọng nhất đối với mọi công dân Việt Nam. Tuy nhiên, trong quá trình sản xuất và cấp phát thẻ, không thể tránh khỏi việc phát sinh một số lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về thông tin. Những lỗi này, dù nhỏ hay lớn, đều có thể gây ra những rắc rối đáng kể trong cuộc sống hàng ngày của người sử dụng. Dưới đây là một số lỗi thường gặp trên thẻ căn cước công dân gắn chip, cùng với nguyên nhân gây ra và những hậu quả có thể xảy ra khi gặp phải các lỗi này.

Lỗi về thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân là phần quan trọng nhất trên thẻ căn cước công dân, vì nó thể hiện danh tính và các thông tin cơ bản của người sử dụng. Tuy nhiên, trong quá trình làm thủ tục, một số lỗi có thể xảy ra, như:

• Sai chính tả: Đây là lỗi thường gặp khi tên, họ, địa chỉ hoặc quê quán của bạn bị viết sai chính tả. Lỗi này không chỉ gây khó khăn trong việc xác nhận danh tính mà còn ảnh hưởng đến tính chính xác của các giao dịch cần dùng đến thẻ.
• Sai ngày tháng năm sinh: Thông tin về ngày sinh trên thẻ không trùng khớp với giấy khai sinh của bạn. Lỗi này có thể dẫn đến những phiền phức lớn khi làm các thủ tục pháp lý hoặc hành chính quan trọng, vì ngày sinh là yếu tố then chốt để xác nhận danh tính.
• Sai giới tính: Giới tính ghi trên thẻ không đúng với giới tính thực tế của bạn. Mặc dù có vẻ là một lỗi nhỏ, nhưng trong một số trường hợp, điều này có thể gây ra những rắc rối không đáng có khi tham gia các hoạt động đòi hỏi phải xác nhận giới tính.
• Sai số căn cước công dân: Số căn cước công dân của bạn bị trùng lặp với người khác hoặc không đúng định dạng chuẩn. Điều này có thể dẫn đến những hiểu lầm hoặc khó khăn trong việc tra cứu và sử dụng thẻ.

Lỗi về chất lượng thẻ

Chất lượng thẻ căn cước công dân cũng là một yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến độ bền và khả năng sử dụng của thẻ. Một số lỗi về chất lượng thẻ bao gồm:

• Thẻ bị mờ, nhòe: Hình ảnh trên thẻ không rõ ràng, khó nhận dạng. Lỗi này thường do mực in không đều hoặc quá trình in ấn gặp vấn đề, dẫn đến việc thẻ bị mờ, nhòe, làm giảm tính thẩm mỹ và hiệu quả nhận diện.
• Thẻ bị bong tróc: Lớp bảo vệ của thẻ bị bong tróc, ảnh hưởng đến độ bền và tuổi thọ của thẻ. Điều này có thể làm cho thẻ dễ bị hư hỏng khi sử dụng lâu dài.
• Thẻ bị cong vênh: Thẻ bị cong vênh, làm cho việc sử dụng và bảo quản trở nên khó khăn hơn. Thẻ cong có thể không dễ dàng đọc được thông tin, gây trở ngại trong các giao dịch điện tử.
• Chip bị lỗi: Chip điện tử trên thẻ bị lỗi, không thể đọc được thông tin. Đây là một trong những lỗi nghiêm trọng nhất, vì chip chứa đựng toàn bộ thông tin của bạn và nếu không thể đọc được, thẻ trở nên vô dụng.
• Mã QR bị lỗi: Mã QR trên thẻ bị mờ, hỏng, không thể quét được. Mã QR là phương tiện hiện đại để nhanh chóng truy xuất thông tin, nếu mã này bị lỗi, việc xác nhận danh tính và thực hiện các giao dịch có thể bị gián đoạn.

Nguyên nhân gây ra lỗi

Những lỗi trên có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau trong quá trình cấp phát thẻ, bao gồm:

• Lỗi trong quá trình nhập liệu: Nhân viên có thể nhập sai thông tin của bạn khi làm thủ tục cấp thẻ, dẫn đến việc thông tin cá nhân trên thẻ bị sai lệch.
• Lỗi trong quá trình in ấn: Máy in có thể gặp trục trặc, mực in không đều hoặc chất lượng giấy in không đảm bảo, dẫn đến hình ảnh và chữ viết trên thẻ không rõ ràng, thậm chí có thể bị nhòe, mờ.
• Lỗi trong quá trình sản xuất chip: Chip điện tử trên thẻ có thể bị lỗi trong quá trình sản xuất, dẫn đến việc không thể đọc được thông tin, gây khó khăn trong việc sử dụng thẻ.
• Lỗi trong quá trình vận chuyển và bảo quản: Thẻ căn cước có thể bị va đập hoặc ẩm ướt trong quá trình vận chuyển và bảo quản, dẫn đến thẻ bị hư hỏng, bong tróc hoặc cong vênh.

Hậu quả của việc có thẻ căn cước công dân bị lỗi

Việc sở hữu một thẻ căn cước công dân bị lỗi có thể dẫn đến nhiều hậu quả không mong muốn, bao gồm:

• Gây khó khăn trong giao dịch: Thẻ bị lỗi có thể khiến bạn gặp khó khăn khi thực hiện các giao dịch như rút tiền tại ngân hàng, làm thủ tục hành chính, hoặc thậm chí là khi xuất trình thẻ tại các cơ quan chức năng.
• Ảnh hưởng đến uy tín cá nhân: Việc sử dụng một thẻ căn cước bị lỗi, đặc biệt là khi thông tin cá nhân trên thẻ không chính xác, có thể làm giảm uy tín của bạn trong mắt người khác, đặc biệt là trong các giao dịch quan trọng.
• Gây ra những rắc rối không đáng có: Trong một số trường hợp, thẻ căn cước bị lỗi có thể dẫn đến những hiểu lầm không đáng có, ví dụ như khi thông tin về giới tính hoặc ngày sinh bị sai, bạn có thể gặp phải những tình huống khó xử hoặc phải giải thích nhiều lần để chứng minh danh tính thật của mình.

3. Cách xử lý khi căn cước công dân gắn chip bị lỗi

Khi gặp tình huống thẻ căn cước công dân gắn chip bị lỗi, việc xử lý đúng cách là rất quan trọng để đảm bảo quyền lợi và tránh những rắc rối không cần thiết. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách xử lý khi căn cước công dân gắn chip của bạn gặp sự cố:

Xác định rõ lỗi trên thẻ căn cước

Trước khi thực hiện các bước tiếp theo, việc xác định chính xác lỗi trên thẻ là bước đầu tiên và quan trọng. Để làm điều này, bạn cần thực hiện những kiểm tra cơ bản sau:

• Kiểm tra các chức năng của thẻ: Hãy thử quét thẻ căn cước của bạn vào các máy đọc thẻ hoặc thiết bị đầu đọc thẻ khác để xem thẻ có hoạt động bình thường không. Nếu thẻ không được nhận diện hoặc không hoạt động như bình thường, có thể chip trong thẻ đã bị hỏng hoặc gặp sự cố.
• Kiểm tra thông tin trên thẻ: So sánh thông tin được in trên thẻ căn cước công dân với các giấy tờ tùy thân khác của bạn như giấy khai sinh, hộ khẩu, và chứng minh nhân dân cũ. Đảm bảo rằng mọi thông tin như họ tên, ngày sinh, giới tính và địa chỉ đều chính xác. Nếu phát hiện có sự sai lệch hoặc thông tin không đúng, bạn cần phải làm thủ tục để sửa chữa.

Liên hệ cơ quan công an

Sau khi đã xác định được lỗi cụ thể trên thẻ, bước tiếp theo là liên hệ với cơ quan công an để thực hiện các thủ tục cần thiết:

• Mang theo thẻ bị lỗi: Đến trực tiếp cơ quan công an nơi bạn đã đăng ký thường trú. Việc mang theo thẻ bị lỗi là cần thiết để cơ quan công an có thể kiểm tra và xác định tình trạng của thẻ.
• Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ: Để làm thủ tục cấp lại thẻ, bạn cần chuẩn bị các giấy tờ tùy thân như hộ khẩu, giấy khai sinh, và các giấy tờ liên quan khác. Đảm bảo rằng hồ sơ của bạn đầy đủ và chính xác để tránh các trì hoãn không cần thiết trong quá trình xử lý.

Làm thủ tục cấp lại thẻ

Sau khi đã liên hệ với cơ quan công an và chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, bạn cần thực hiện các bước sau để cấp lại thẻ căn cước công dân:

• Viết đơn đề nghị cấp lại thẻ: Bạn sẽ được hướng dẫn viết đơn đề nghị cấp lại thẻ căn cước công dân. Trong đơn này, bạn cần nêu rõ lý do yêu cầu cấp lại thẻ và cung cấp thông tin liên quan đến thẻ bị lỗi.
• Nộp hồ sơ: Nộp đơn và các giấy tờ liên quan cho cán bộ tiếp nhận hồ sơ tại cơ quan công an. Đảm bảo rằng tất cả các tài liệu và thông tin đều được cung cấp đầy đủ và chính xác.
• Chờ kết quả: Sau khi nộp hồ sơ, cơ quan công an sẽ xử lý yêu cầu của bạn và thông báo thời gian nhận thẻ mới. Thời gian xử lý thường không vượt quá 15 ngày làm việc, nhưng trong một số trường hợp, có thể kéo dài hơn tùy thuộc vào khối lượng công việc và tình trạng của hồ sơ.

4. Thời hạn cấp, đổi, cấp lại căn cước công dân gắn chip

Thời hạn cấp, đổi và cấp lại thẻ căn cước công dân gắn chip là một yếu tố quan trọng mà người dân cần nắm rõ khi thực hiện các thủ tục liên quan đến giấy tờ tùy thân. Theo quy định của Luật Căn cước công dân, thời gian xử lý các loại thủ tục này không đồng đều và phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Dưới đây là những yếu tố ảnh hưởng đến thời gian cấp thẻ và thời hạn cụ thể cho từng trường hợp:

Địa điểm làm thủ tục

Một trong những yếu tố chính ảnh hưởng đến thời gian cấp thẻ là địa điểm nơi bạn thực hiện thủ tục. Khác biệt rõ ràng giữa các khu vực thành phố lớn và các vùng xa xôi có thể ảnh hưởng đáng kể đến thời gian nhận thẻ.

• Thành phố và thị xã: Tại các khu vực này, do cơ sở hạ tầng hiện đại hơn và số lượng nhân lực lớn hơn, thời gian cấp thẻ thường ngắn hơn. Các cơ quan cấp thẻ ở thành phố và thị xã có khả năng xử lý hồ sơ nhanh chóng và hiệu quả hơn, do đó thời gian cấp mới và đổi thẻ thường không quá 07 ngày làm việc. Trong trường hợp cấp lại thẻ, thời gian xử lý không quá 15 ngày làm việc.
• Huyện miền núi, vùng cao, biên giới, hải đảo: Ở những khu vực này, việc tiếp cận các dịch vụ hành chính có thể gặp khó khăn hơn do điều kiện cơ sở hạ tầng hạn chế và khoảng cách địa lý. Vì vậy, thời gian xử lý hồ sơ thường lâu hơn. Tất cả các trường hợp cấp mới, đổi và cấp lại thẻ căn cước công dân ở những vùng này đều không quá 20 ngày làm việc.

Loại thủ tục

Loại thủ tục mà bạn thực hiện cũng ảnh hưởng đến thời gian cấp thẻ. Các thủ tục cấp mới, đổi thẻ và cấp lại thẻ có thời gian xử lý khác nhau:

• Cấp mới và đổi thẻ: Đây là các thủ tục thông thường với quy trình xử lý đơn giản hơn. Thời gian cấp mới và đổi thẻ căn cước công dân thường ngắn hơn, đặc biệt ở các khu vực thành phố và thị xã, với thời gian không quá 07 ngày làm việc.
• Cấp lại thẻ: Thủ tục cấp lại thẻ thường phức tạp hơn vì liên quan đến việc xử lý các vấn đề như mất thẻ, hỏng thẻ hoặc thay đổi thông tin cá nhân. Do đó, thời gian cấp lại thẻ sẽ dài hơn, không quá 15 ngày làm việc tại các khu vực thành phố và thị xã, và không quá 20 ngày làm việc ở các huyện miền núi, vùng cao, biên giới, hải đảo.

Khối lượng công việc của cơ quan cấp thẻ

Khối lượng công việc của cơ quan cấp thẻ tại thời điểm bạn thực hiện thủ tục cũng có ảnh hưởng lớn đến thời gian xử lý hồ sơ:

• Cơ quan làm thẻ quá tải: Khi cơ quan cấp thẻ phải xử lý một số lượng lớn hồ sơ trong cùng một thời điểm, ví dụ như vào mùa tuyển sinh, kỳ thi, hoặc các dịp lễ, thời gian xử lý hồ sơ có thể bị kéo dài. Những khoảng thời gian cao điểm này làm gia tăng áp lực công việc cho các cơ quan cấp thẻ, dẫn đến việc xử lý hồ sơ chậm hơn so với bình thường.

Độ phức tạp của hồ sơ

Độ phức tạp của hồ sơ cá nhân cũng ảnh hưởng đến thời gian cấp thẻ. Một hồ sơ có thông tin phức tạp, cần xác minh thêm hoặc có sai sót sẽ mất nhiều thời gian xử lý hơn:

• Hồ sơ có thông tin phức tạp: Nếu hồ sơ của bạn có những thông tin không rõ ràng, cần xác minh thêm từ các cơ quan khác hoặc có sự sai sót cần sửa chữa, thời gian xử lý sẽ dài hơn. Các yêu cầu bổ sung về chứng từ hoặc giấy tờ hỗ trợ sẽ làm tăng thời gian cần thiết để hoàn thành thủ tục cấp thẻ.

Thời hạn cụ thể cho các trường hợp

Để bạn dễ dàng nắm bắt, dưới đây là thời hạn cụ thể cho từng loại thủ tục căn cứ vào các khu vực khác nhau:

Tại thành phố và thị xã:

• Cấp mới và đổi thẻ: Thời gian xử lý không quá 07 ngày làm việc.
• Cấp lại thẻ: Thời gian xử lý không quá 15 ngày làm việc.

Tại các huyện miền núi, vùng cao, biên giới, hải đảo:

• Tất cả các trường hợp (cấp mới, đổi, cấp lại thẻ): Thời gian xử lý không quá 20 ngày làm việc.

Tại các khu vực còn lại:

• Tất cả các trường hợp (cấp mới, đổi, cấp lại thẻ): Thời gian xử lý không quá 15 ngày làm việc.

5. Câu hỏi thường gặp 

Nếu thẻ căn cước bị mất, tôi có thể tự in lại một bản để sử dụng tạm thời không?

Không. Việc tự in lại thẻ căn cước là hành vi vi phạm pháp luật và thẻ tự in sẽ không có giá trị pháp lý.

Nếu thông tin trên thẻ căn cước bị sai, tôi có thể tự sửa chữa tại nhà được không?

Không. Việc sửa chữa thông tin trên thẻ căn cước phải được thực hiện bởi cơ quan có thẩm quyền. Bạn cần đến cơ quan công an để làm thủ tục sửa đổi thông tin.

Khi làm thủ tục đổi thẻ căn cước mới, tôi cần phải mang theo tất cả các giấy tờ tùy thân khác?

Không. Thông thường, bạn chỉ cần mang theo thẻ căn cước cũ (nếu còn) và một số giấy tờ tùy thân khác theo yêu cầu của cơ quan công an.

Hy vọng qua bài viết, ACC Đà Nẵng đã giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về vấn đề Cách xử lý khi căn cước công dân gắn chip bị lỗi. Đừng ngần ngại hãy liên hệ với ACC Đà Nẵng nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc cần tư vấn giải quyết.